Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 29 июля 2026

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты информации о пользователях сервиса Alone Shop — Telegram-бота и Mini App для покупки цифровых товаров (пополнение Steam, подарочные карты Apple, Telegram Stars и другие цифровые товары; далее — «Сервис»).

Используя Сервис, пользователь (далее — «Пользователь») подтверждает согласие с условиями настоящей Политики. Если Пользователь не согласен с условиями — использование Сервиса необходимо прекратить.

Администрация Сервиса (далее — «Администрация») обрабатывает данные исключительно в целях, описанных в этой Политике.

2. Какие данные собираются

Сервис работает через Telegram и не запрашивает паспортные данные, документы, фотографии, банковские реквизиты или иные подтверждающие личность документы. Собираются только данные, необходимые для оформления и выдачи заказа:

• идентификатор пользователя Telegram (Telegram ID), username и имя — передаются самим Telegram при обращении к боту или Mini App;
• история заказов: какой товар, когда, на какую сумму, статус выполнения;
• данные получателя пополнения (например, логин игрового аккаунта), которые Пользователь вводит сам при оформлении заказа — используются только для доставки купленного цифрового товара и нигде публично не показываются;
• текст обращений в поддержку — для решения вопроса Пользователя.

Сервис не собирает и не хранит номера телефонов, адреса электронной почты, данные аккаунтов социальных сетей и мессенджеров Пользователя, а также ИНН и иные реквизиты — эти данные Сервису не требуются и не запрашиваются.

3. Использование информации

Собранные данные используются только для:

• оформления, оплаты и выдачи заказа;
• связи с Пользователем по вопросам его заказа или обращения в поддержку;
• улучшения работы Сервиса (анализ обезличенной статистики заказов).

4. Передача информации третьим лицам

Администрация не передаёт данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев:

• передачи данных получателя (например, логина для пополнения) поставщику цифрового товара — исключительно в объёме, необходимом для выполнения заказа;
• передачи данных платёжному сервису — в объёме, необходимом для проведения и подтверждения оплаты;
• требования законодательства РФ;
• явного согласия Пользователя.

5. Хранение и защита данных

Данные хранятся в течение времени, необходимого для работы Сервиса и разрешения возможных споров по заказам. Администрация принимает разумные технические и организационные меры для защиты данных, однако не может гарантировать абсолютную защищённость от несанкционированного доступа третьих лиц.

6. Платежи и возврат средств

Оплата принимается через способы оплаты, перечисленные в разделе «Тарифы и способы оплаты» в Mini App. Если возникла проблема с заказом (товар не выдан, ошибка оплаты) — Пользователь обращается в поддержку, вопрос рассматривается индивидуально: заказ дорабатывается вручную либо оформляется возврат средств.

7. Отказ от ответственности

Администрация не несёт ответственности за ущерб, возникший в результате действий третьих лиц (включая сбои на стороне Telegram, платёжных сервисов или поставщиков цифровых товаров), а также за некорректно указанные Пользователем данные получателя при оформлении заказа.

8. Контактная информация

Обратиться по вопросам обработки данных и любым другим вопросам можно командой /support в боте — она создаёт обращение (тикет), на которое ответит Администрация.

9. Изменения в Политике

Администрация вправе изменять условия настоящей Политики. Актуальная версия всегда доступна в боте и Mini App. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новой редакцией.

---

Дата редакции: 29.07.2026